El Hitozukuri es una palabra japonesa difícil de traducir, pero fácil de sentir. Significa literalmente “crear personas”. Detrás de esa expresión sencilla se esconde una verdad poderosa: una empresa solo puede crecer en la medida en que crecen quienes la habitan.

¿Y si el verdadero desarrollo organizacional no dependiera de las herramientas, sino de la calidad humana con la que las usamos?

En muchas organizaciones se habla de desarrollo, pero en realidad se forman destrezas para producir más, no personas para pensar distinto. El Hitozukuri propone algo más profundo: formar desde dentro. Se trata de ayudar a cada persona a conectar con su propósito, aprender a aprender y transformar su entorno a partir de su propio crecimiento. Porque el cambio organizacional —ese que realmente perdura— no nace de un nuevo proceso, sino de una nueva conciencia.

¿Estamos ayudando a las personas a crecer o solo a cumplir?

Una empresa no es una estructura; es una red de compromisos, emociones y conversaciones. Podemos tener estrategias impecables, pero si las conversaciones están vacías, el compromiso se disuelve. El Hitozukuri invita a revisar cómo conversamos: cómo pedimos, cómo ofrecemos, cómo cumplimos. Cada conversación se convierte en una oportunidad de liderazgo, una forma de entrenar la confianza, la escucha y la coherencia entre lo que decimos y lo que hacemos.

¿Qué tipo de conversaciones sostienen hoy tu organización: las que abren posibilidades o las que solo mantienen lo establecido?

Mientras muchas culturas empresariales se sostienen en el control, el Hitozukuri apuesta por la creación. Crear condiciones, crear sentido, crear contextos donde las personas puedan experimentar, equivocarse y aprender. La innovación no nace de la presión, sino del permiso para pensar distinto. Y cuando la organización deja espacio para el aprendizaje, la mejora continua deja de ser un lema y se vuelve una práctica cotidiana.

¿Tu cultura permite que las personas aprendan a través del error?

El liderazgo en clave Hitozukuri no se mide por cuántas decisiones se toman, sino por cuánta energía se libera en los equipos. Los líderes que acompañan desde la presencia inspiran responsabilidad, no obediencia. Guiar no es controlar: es crear las condiciones para que otros puedan crecer. Cada líder se convierte así en un formador de formadores, alguien que siembra cultura a través de su manera de conversar, decidir y cumplir.

¿Liberas el talento de tu equipo o lo diriges desde el control?

Cuando una persona aprende, algo se mueve en todo el sistema. Cada mejora individual genera una mejora colectiva, y viceversa. El Hitozukuri convierte la empresa en un ecosistema vivo, donde el aprendizaje no se impone, sino que se contagia. Y ahí ocurre la magia: el desarrollo deja de ser un programa de formación y se vuelve una manera de estar en la organización. ¿Qué pasaría si el aprendizaje fuera parte natural de cada día, y no un evento aislado del calendario?

El Hitozukuri nos recuerda algo esencial: las organizaciones cambian cuando su gente cambia, y las personas cambian cuando se sienten vistas, escuchadas y retadas con sentido. Cultivar personas no es un lujo. Es la estrategia más humana y también la más inteligente que una empresa puede elegir.

¿Y si el crecimiento humano fuera, de hecho, la ventaja competitiva más sostenible que tenemos?

Cuando las personas crecen, las organizaciones evolucionan.

Yolanda Acosta Urrego
Coach MCC · Consultora en Liderazgo Generativo